הגדרות שלוחת SIP נוספות.
לשונית "כללי חיוג":
אזור חיוג, פה יש להגדיר אזור חיוג במידה ואתם צריכים שהמערכת תוסיף באופן אוטומטי אזור חיוג למספר שהיא מחייגת. במידה והאזור חיוג כבר קיים במספר המערכת לא תוסיף קידומת כפולה.
קידומת, המערכת תמיד תחייג את הקידומת לפני חיוג המספר. למשל במקרים שצריך לחייג 9 לקבלת קו חוץ.
הסרת אפס מוביל, במקרה שהמספרים במאגר שמורים כ 05XXX ואתם מחייגים לחו"ל אז המערכת תסיר את האפס ותהפוך את המספר ל 9725XXX.
לשונית "קודקים נתמכים":
קודקים נתמכים, פה יש לבחור באיזה קודקים מותר לתוכנה להמשתמש כדי לבצע תקשורת מול המרכזייה שלכם, יש לתאם הגדרה זו מול טכנאי המרכזיות שלכם. במידה ויגדרו קודקים שלא נתמכים על ידי המרכזייה שלכם, אתם עלולים לחוות תקלות כמו:
* אין שמע צד אחד או שני צדדים.
* אין התראות חיוג, אתם מחייגים ולא קרה בתוכנה כולם למרות שהטלפון מצלצל.
* אתם מקבלים מספר לא חוקי עבור כול הטלפונים.
קווים, הגדרה זאת מאפשרת למשתמש לעבוד מול X קווים במקביל כמו למשל בזמן שהנציג בשיחה לקבל שיחה נוספת או לבצי שיחות ועידה.
מומלץ לבדוק מול טכנאי המרכזיות שלכם כמה קווים המרכזייה שלכם תומכת במקביל.
במידה ולא יגדרו מספיק קווים עבור דרישות המשתמש תתקבל שגיאה.
הגדרת משתמשים
בתפריט העליון של התוכנה לוחצים על - "ראשי"
בתפריט שנגלל לוחצים על "עובד"
בחלון שנפתח לוחצים על הכפתור Add Employee
נפתח עוד חלון שבו אנחנו מקישים את שם המשתמש לבחירתנו
נפתח עוד חלון שבו אנחנו ממלאים את כל הפרטים האישיים של העובד ומשייכים אותו לקבוצת הרשאות ולתיקיות לשמירת כרטיסי העובדים.
כעת נגדיר לעובד שלוחת טלפון. נלחץ על הכפתור "פלוס" + לייד הגדרות השלוחה
בחלון שיפתח נכניס את כל הנתונים הקשורים להגדרות של שלוחה במרכזיה: מספר שלוחה, סיסמה וכתובת IPשל המרכזיה
נעבור ללשונית "קודאקים נתמכים" באותו חלון ונבדוק שכל הקודאקים מסומנים ונגדיר כמות קווים - 5 (רצוי לא פחות מ 5 ).
ונלחץ אישור ושוב פעם אישור.
עכשיו לאחר שסיימנו לפתוח כרטיס. נבדוק שהגדרות הטלפון תקינות. נלחץ על ראשי ובתפריט נבחר הגדרות. בחלון שייפתח נפתח את לשונית "טלפון" ונגדיר שם את התקני השמע שמותקנים במחשב (באילו אוזניות על התוכנה להשתמש)
נלחץ אישור.
בסוף התהליך נבצע יציאה מסודרת מהתוכנה וכניסה מחדש עם שם המשתמש שהגדרנו בשלב הראשון.
עכשיו יש לנו עובד/ת חדשים מוגדרים במערכת ה-CRM שלנו.
